РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

Покупатель принимает к сведению, что в соответствии с постановлением § 1837 Гражданского кодекса Чешской Республики, нельзя расторгнуть договор о доставке товара по желанию покупателя.

Если речь не идет о случае, указанном в статье 5.1 или каком-либо другом случае, когда нельзя расторгнуть договор купли-продажи, покупатель, в соответствии с постановлением § 1829, абз. 1 Гражданского кодекса, имеет право расторгнуть договор купли-продажи в течение четырнадцати (14) дней со дня получения товара. Покупатель должен отправить заявление о расторжении договора на адрес фирмы продавца или на адрес электронной почты продавца.

В случае расторжения договора в соответствии со статьей 5.2 действие договора прекращается с момента его вступления в силу.  Товар должен быть возвращен продавцу в течение десяти (10) дней с момента отправки продавцу формуляра о расторжении договора. Товар необходимо вернуть в надлежащем товарном виде и, если это возможно, в первоначальной упаковке.

В соответствии со статьей 5.3 в течение десяти (10) дней со дня возврата товара покупателем, продавец имеет право осуществить осмотр возвращенного товара и выяснить, не был ли товар использован или испорчен. 

Расходы, связанные с возвратом товара после расторжения договора, в соответствии со статьей 5.2 торговых условий, ложатся на покупателя.

В случае расторжения договора в соответствии со статьей 5.2 торговых условий продавец обязуется вернуть покупателю стоимость товара безналичным переводом на счет указанный покупателем в течение 10 дней с момента возврата товара. Продавец не обязан возвращать покупателю денежные средства до того, как покупатель осуществит возврат товара.

Покупатель должен знать, если возвращенный им товар будет поврежден или частично использован, продавец оставляет за собой право на возмещение понесенных им убытков. Продавец имеет право потребовать компенсацию за понесенные им убытки, вычесть компенсацию из возвращаемой покупателю стоимости товара или же отправить товар обратно покупателю.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ДЕФЕКТЫ, ГАРАНТИЯ

Права и обязанности сторон в отношении ответственности продавца за дефекты, включая гарантийную ответственность продавца, регулируются соответствующими постановлениями (в частности, постановлением  §2158 и Гражданским кодексом Чешской республики).

Продавец несет ответственность перед покупателем за проданный товар, в частности, товар должен соответствовать договору купли-продажи и не содержать дефектов.  Под соответствием договору купли-продажи подразумевается, что продаваемая вещь соответствует качеству и потребительским свойствам, указанным в договоре, описанным продавцом, соответствующим заявленной рекламе товара или же соответствует качеству и потребительским свойствам, характерным для данного вида товара, отвечает юридическим нормам. Товар должен соответствовать заявленному количеству, размеру или объему и отвечать требованиям, характерным для использования данной вещи.

Если на товаре или в гарантийном талоне не указано иного, продавец предоставляет на товар гарантию сроком 12 месяцев. Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю; если товар по договору купли-продажи был отправлен покупателю, гарантийный срок начинается с момента доставки товара на адрес получателя. Гарантийный срок приостанавливается с момента подачи рекламации до момента рассмотрения рекламации. Если по итогам рассмотрения рекламации была произведена замена товара, гарантийный срок начинается заново с момента получения нового товара. Если была осуществлена лишь замена неисправных деталей, новый гарантийный срок распространяется только на данные замененные детали.

Необходимо произвести рекламацию товара сразу же после обнаружения дефекта. Последующее использование товара может привести к усугублению дефекта, обесцениванию товара, а так же послужить причиной отказа в рекламации.

К заявлению о рекламации необходимо прикрепить документ о получении товара, в некоторых случаях гарантийный лист, если он был оформлен, сам рекламированный товар, очищенный от всех загрязнений, и информацию о дефекте товара. В случае не соблюдения вышеперечисленных условий, продавец вправе отказаться принять товар на рекламацию.

Покупатель обязан предъявить рекламацию, отправив товар на адрес продавца. Покупатель обязан уточнить рекламированный дефект.

Если дефект является серьезным нарушением договора купли-продажи, покупатель имеет право:

А) вместо товара с дефектом получить товар без дефекта или получить недостающие детали

Б) на устранение дефекта посредством починки товара

В) на соответствующую скидку с покупной цены

Г)  на расторжение договора

При рекламации покупатель обязан сообщить какое из данных прав он выбрал. Если же покупатель вовремя не определился с выбором права, он имеет  те же права, что и в случае несущественного отступления от договора в соответствии с постановлением § 2107 Гражданского кодекса.

Если предмет рекламация является несущественным отступлением от договора, покупатель имеет право на устранение дефекта или же на соответствующую скидку с покупной цены.

При реализации своего права на устранение дефекта посредством починки товара, покупатель имеет право на безвозмездное и реализованное в срок устранение дефекта. Продавец обязан устранить рекламированный дефект в течение 30 календарных дней от подачи рекламации. Дефекты, подлежащие устранению – это дефекты, которые  возможно устранить починкой, не нанеся ущерб внешнему виду, функции и качеству изделия.

Изменения (свойств) товара, произошедшие в течение гарантийного срока вследствие его износа, неправильного использования, недостаточного или некорректного обслуживания, вследствие естественных изменений материала, из которого изготовлен товар, из-за каких-либо повреждений, вызванных внешними факторами или другого некорректного использования товара покупателем или третьей стороной, не подлежат рекламации.

В случае возникновения вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами

info@latkymarija.cz или телефон +420 228 226 198